Pour commencer
Une plateforme de diagnostics vous met en relation avec des diagnostiqueurs, et son modèle influence ce que vous voyez : contacts revendus, classement sponsorisé, commission non publiée.
Cette page s'adresse à tout particulier qui compare des plateformes : 9 points à vérifier dans les mentions légales, les conditions générales et l'annuaire officiel, avec pour chacun ce que nous faisons.
La réponse courte
9 points suffisent pour juger une plateforme de diagnostics : qui la paie, où part votre demande, qui l'édite, ce que valent ses avis et ses chiffres, et si ses informations sont datées. Chaque point se vérifie dans les mentions légales, les conditions générales et l'annuaire officiel. Pour chacun, nous disons ce que nous faisons.
Trouver mes diagnostics et les diagnostiqueurs certifiésLes points à vérifier
1. Qui paie la plateforme ?
Pourquoi c'est important Contacts revendus aux professionnels, classement sponsorisé, commission non publiée : chacun de ces modèles influence ce que vous voyez.
Où vérifier Les conditions générales (CGU, CGV) et la page « professionnels » de la plateforme.
Chez nous Rien de tout cela : le service est gratuit pour tous, sans abonnement ni commission. Voir notre modèle.
2. Votre demande part-elle chez plusieurs professionnels, ou chez des tiers ?
Pourquoi c'est important Un formulaire de devis peut être transmis à plusieurs cabinets, ou à des partenaires sans lien avec les diagnostics.
Où vérifier Le texte sous le formulaire, la politique de confidentialité, les CGU.
Chez nous Nous ne vous demandons aucune coordonnée : vous appelez ou écrivez vous-même au diagnostiqueur choisi.
3. L'éditeur est-il lui-même un cabinet de diagnostic ?
Pourquoi c'est important Une plateforme éditée par un cabinet classe ses concurrents.
Où vérifier Les mentions légales (nom de l'éditeur, SIREN), puis son activité dans l'annuaire des entreprises de l'État.
Chez nous L'éditeur, EKIHOME, réalise des études thermiques RE2020, pas de diagnostics immobiliers : il ne vend aucun diagnostic.
4. Deux sites « indépendants » ont-ils le même éditeur ?
Pourquoi c'est important Deux vitrines d'un même éditeur ne sont pas deux avis indépendants.
Où vérifier Comparer le nom de l'éditeur et le SIREN dans les mentions légales des deux sites.
Chez nous Un seul éditeur, nommé sur chaque page, avec ses mentions légales.
5. « Déclaré à la CNIL »
Pourquoi c'est important Cette formalité n'existe plus pour ce type de site depuis le RGPD (25 mai 2018). La mention est dépassée.
Où vérifier La politique de confidentialité : registre des traitements, droits, contact.
Chez nous Nous tenons un registre des traitements, daté, et publions nos données personnelles : source, durée, retrait en un clic.
6. « Diagnostiqueur certifié COFRAC »
Pourquoi c'est important Le COFRAC accrédite les organismes de certification ; ce sont eux qui certifient les diagnostiqueurs.
Où vérifier L'annuaire officiel des diagnostiqueurs : nom, certifications, organisme et dates.
Chez nous Chaque fiche reprend la liste officielle, avec un lien direct pour vérifier la certification.
7. Les avis sont-ils vérifiés ?
Pourquoi c'est important Une note sans preuve de mission ne dit pas grand-chose, surtout si la plateforme est payée par les cabinets notés.
Où vérifier La page « avis » : qui peut noter, et la plateforme est-elle payée par ceux qu'elle note ?
Chez nous Nous n'affichons pas de note pour l'instant : pas de note sans preuve, des deux côtés.
8. Le nombre de cabinets est-il crédible ?
Pourquoi c'est important La liste officielle compte 13 723 diagnostiqueurs certifiés en cours de validité. Un chiffre plus élevé inclut des non-certifiés ou des doublons.
Où vérifier Comparer avec l'annuaire officiel ou ses données ouvertes (data.gouv.fr).
Chez nous Nos chiffres sont calculés sur la liste officielle, avec la date : les certifiés en chiffres.
9. Les fiches et les guides sont-ils datés ?
Pourquoi c'est important Une règle ou une certification change : sans date, impossible de savoir si l'information est à jour.
Où vérifier Une date de mise à jour sur chaque fiche et chaque guide, et la source citée.
Chez nous Liste officielle synchronisée chaque jour, chaque règle avec sa source et sa date de vérification, et un journal public des mises à jour.
Un doute sur une pratique commerciale : SignalConso, le service de la DGCCRF. Pour les règles elles-mêmes : ce qu'on lit, ce que disent les textes.
Questions fréquentes
Une plateforme payante est-elle forcément mauvaise ?
Non. Ce qui compte, c'est de savoir qui paie et comment : un modèle affiché clairement permet de juger ce que l'on voit.
Où trouver l'éditeur d'un site ?
Dans ses mentions légales, obligatoires : nom, forme, SIREN. L'annuaire des entreprises de l'État donne ensuite son activité.
Comment vérifier qu'un diagnostiqueur est certifié ?
Dans l'annuaire officiel des diagnostiqueurs du ministère : nom, certifications et dates de validité.
Sources
- Annuaire des entreprises (État) : identité, dirigeants et activité d'une entreprise
- Code de la construction et de l'habitation, art. L271-4 à L271-6 (diagnostiqueur certifié par un organisme accrédité)
- Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018 : registre des traitements (art. 30) à la place des déclarations préalables
- Annuaire des diagnostiqueurs immobiliers certifiés (ministère chargé du logement)
- SignalConso (DGCCRF) : signaler un problème avec une entreprise, vérifié le 12/11/2026
Mis à jour le 12 novembre 2026. Rédigé par l'équipe RE2020 Expert (EKIHOME), bureau d'études.
Informations générales et objectives, à jour à la date indiquée, établies d'après les textes officiels cités. Elles ne constituent ni une recommandation ni un avis juridique et ne tiennent pas compte de votre situation particulière ; le diagnostiqueur certifié confirme sur place la liste exacte.